AI I MARKETING
Kunstig intelligens (AI) har revolutioneret mange brancher, og marketing er ingen undtagelse. AI-marketing handler om at bruge kunstig intelligens til at automatisere, optimere og forbedre marketingaktiviteter. Ved at analysere store mængder data kan AI give virksomheder dybere indsigter i deres kunder og deres adfærd.
Typer af AI, der benyttes i marketing
| Generativ AI | LLM | Machine learning |
| Generativ AI refererer til en gren af kunstig intelligens, der fokuserer på at skabe nye data eller indhold baseret på eksisterende data. Det indebærer brug af avancerede modeller og algoritmer til at generere tekst, billeder, musik, videoer og meget mere. | LLM står for Large Language Model (store sprogmodeller) og refererer til avancerede AI-modeller, der er designet til at forstå, generere og manipulere menneskelig sprog. | Maskinlæring (ML) er en underkategori af kunstig intelligens (AI), der fokuserer på udviklingen af algoritmer, der gør det muligt for computere at lære af data og træffe beslutninger eller lave forudsigelser baseret på denne data. |
PROBLEM
”Hvordan kan AI bruges i marketing nu og på længere sigt med henblik på at løse salgs- og markedsføringsopgaver mere effektivt eller med højere kvalitet og i sidste ende skabe bedre resultater for virksomheden?”
CASE VIRKSOMHED
Britta’s Café i Horsens er en hyggelig og stemningsfuld café, kendt for sin varme atmosfære og lækre, hjemmelavede retter. Her kan gæster nyde alt fra friskbrygget kaffe og hjemmebagte kager til lette frokostretter, ofte tilberedt med lokale råvarer. Caféen er populær blandt både lokale og besøgende, som sætter pris på det imødekommende personale og de charmerende omgivelser. Med sin placering i hjertet af Horsens er Britta’s Café det perfekte sted at slappe af og nyde en god bid mad eller en kop kaffe i ro og mag.
METODER OG VÆRKTØJER
HVAD ER EN PROMPT?
En “prompt” refererer typisk til en anmodning eller et spørgsmål, der bruges til at indlede en samtale, generere tekst eller opfordre til en specifik handling. I forbindelse med AI og sprogmodeller, bruges en prompt til at give instrukser eller oplysninger, som modellen skal basere sine svar på.
For eksempel kan en prompt være en sætning som “Skriv en historie om en drage,” som så vil få modellen til at generere en fortælling relateret til drager. Prompts kan være så enkle eller komplekse, som brugeren ønsker, og de hjælper med at styre og forme de svar, der gives.
GUIDE TIL EN GOD PROMPT – Prompt engineering
Prompt engineering handler om at formulere præcise og effektive instruktioner til AI, så den leverer det ønskede resultat. En god prompt er detaljeret, klar og specificerer præcis, hvad du ønsker. I stedet for at skrive generelle og åbne beskeder, som kan give upræcise resultater, er det vigtigt at tilføje de nødvendige detaljer, så AI’en forstår konteksten, stilen og længden, du ønsker.
Når du bruger prompt engineering, hjælper du AI’en med at levere noget, der matcher dine forventninger – uanset om det handler om tekst, billeder eller kode. For eksempel kan man beskrive den ønskede tone eller stemning, som afslappet eller formel, og angive præcis længde eller format, så AI’en får en klar retning. En god prompt er afgørende for at få de bedste resultater, uanset om du bruger en AI-model til at skabe tekst, billeder, kode eller noget helt andet. En god prompt er tydelig, detaljeret og specifik – den guider modellen præcist mod det ønskede output.
En god prompt:
- Er klar og præcis: Den indeholder alle nødvendige detaljer og beskriver præcist, hvad du ønsker.
- Er specifik i kontekst og detaljer: Den beskriver kontekst (fx miljø, stemning) og relevante detaljer (fx farver, personer, handlinger).
- Undgår flertydighed: En god prompt reducerer misforståelser ved at udelukke overflødige eller ukonkrete beskrivelser.
SEO VED HJÆLP AF AI
SEO (Search Engine Optimization) handler om at optimere en hjemmeside, så den bliver mere synlig på søgemaskiner som Google. AI kan her hjælpe med at automatisere og forbedre flere SEO-opgaver, som søgeordsanalyse, content-skabelse og tekniske optimeringer, hvilket gør SEO mere effektiv og strategisk.
Hvordan AI understøtter SEO
| Søgeordsanalyse og indholdsideer: AI-værktøjer kan hurtigt generere søgeordsforslag baseret på målgruppe og emner, hvilket gør det nemmere at finde relevante søgeord. Derudover kan AI hjælpe med at opbygge “topic clusters” (emnegrupper), hvor hovedemner knyttes til mindre relaterede artikler, som alle linker tilbage til hinanden og øger sideautoriteten. | Content og optimering: AI kan skabe grundlæggende indhold, der senere kan finjusteres og tilpasses. Ved hjælp af AI kan man også teste forskellige skrivestile, tone-of-voice og læseniveauer, så teksten matcher målgruppen. Yderligere kan AI assistere i at tilføje elementer som interne links, punktlister og korte afsnit, som forbedrer læsbarhed og SEO-værdi. | Title tags og metabeskrivelser: Title tags og metabeskrivelser er vigtige for at tiltrække klik fra søgeresultaterne. AI kan foreslå handlingsorienterede og keyword-rige titler og beskrivelser, der passer inden for de optimale længder (51-65 tegn for title tags og 120-158 tegn for metabeskrivelser). | Teknisk SEO og Schema Markup: AI kan hjælpe med teknisk SEO, som at optimere billeder og sikre, at websitet kan crawles effektivt. Med Schema Markup kan AI også generere strukturerede data, så ens side kan dukke op i “rich results” på Google, fx med anmeldelser, priser eller produktinformationer. |
PRODUKTER & LÆRINGSPROCES
PRODUKT 1 – LOGO
ChatGPT Logo Creator
Mit første eksperiment var at lave et logo til Brittas No. 1 café. Jeg brugte ChatGPT Logo Creator og skrev mit første prompt: ”Generer et logo til en café, der hedder ‘Brittas No. 1’. På logoet skal der være navnet og en kvinde på ca. 40 år med lyst hår sat op i en lille hestehale og en sort kjole. Den primære farve skal være 48151D.” Jeg var ikke tilfreds med det første resultat, da det ikke matchede den stemning, Britta ønskede at signalere til sine kunder.
Jeg justerede derfor mit prompt og tilføjede, at kvinden skulle vises gå rundt i caféen og servere mad til glade gæster. Resultatet blev bedre, men jeg var stadig ikke helt tilfreds. Jeg udvidede min prompt med flere detaljer om Britta og omgivelserne. Jeg ændrede også farven til mere jordfarver og bløde, indbydende nuancer. Mit slutprompt lød: “Design et logo til en café ved navn ‘Brittas No. 1’. Logoet skal have en venlig, 40-årig kvinde med lyst hår, der smiler varmt. Stilen skal være indbydende og hyggelig og afspejle en imødekommende café. Kvinden kan illustreres med et enkelt, venligt design, måske iført et forklæde for at antyde hendes rolle. Ordningen skal fremkalde følelser af varme og komfort ved at bruge jordfarver eller bløde, indbydende farver. Kvinden skal gå rundt i en café fuld af glade mennesker i forskellige aldre og servere kaffe til dem.” Det resultat, ChatGPT Logo Creator kom med, var jeg meget tilfreds med, og jeg stoppede eksperimentet der.
IDEOGRAM
Et andet gratis værktøj, jeg brugte, var Ideogram. Her brugte jeg samme prompt som før: “Design et logo til en café ved navn ‘Brittas No. 1’. Logoet skal have en venlig, 40-årig kvinde med lyst hår, der smiler varmt. Stilen skal være indbydende og hyggelig og afspejle en imødekommende café. Kvinden kan illustreres med et enkelt, venligt design, måske iført et forklæde for at antyde hendes rolle. Ordningen skal fremkalde følelser af varme og komfort ved at bruge jordfarver eller bløde, indbydende farver. Kvinden skal gå rundt i en café fuld af glade mennesker i forskellige aldre og servere kaffe til dem.” Resultatet var tilfredsstillende.
CANVA
Til sidst prøvede jeg at generere et logo med Canva, stadig med samme prompt: “Design et logo til en café ved navn ‘Brittas No. 1’. Logoet skal have en venlig, 40-årig kvinde med lyst hår, der smiler varmt. Stilen skal være indbydende og hyggelig og afspejle en imødekommende café. Kvinden kan illustreres med et enkelt, venligt design, måske iført et forklæde for at antyde hendes rolle. Ordningen skal fremkalde følelser af varme og komfort ved at bruge jordfarver eller bløde, indbydende farver. Kvinden skal gå rundt i en café fuld af glade mennesker i forskellige aldre og servere kaffe til dem.” Jeg gjorde dette for at se, om der var stor forskel på, hvad de to værktøjer genererede.
PRODUKT 2 – billedgenerering
Det næste eksperiment gik ud på at generere et billede vha. AI, som kunne bruges til sociale medier. Fordi Britta snart afholder Halloween-banko i caféen, tænkte jeg, at det ville være oplagt at lave et prompt om dette. Jeg havde lært fra mit første eksperiment, at lange og detaljerede prompts giver bedre resultater, samt at den kommer med bedre resultater hvis man skriver dem på engelsk så jeg formulerede denne prompt: ”A lively café scene with a Halloween theme. People are sitting around tables playing bingo, smiling and enjoying the festive atmosphere. The café is decorated with Halloween decorations like pumpkins, spider webs, and hanging paper ghosts. The interior has warm lighting, cozy wooden furniture, and a welcoming ambiance. The name ‘Brittas’ is visible on a sign or menu board inside the café. Among the guests, a friendly waitress in a white apron is walking around, serving hot cocoa to the players. The guests look happy and are dressed casually, reflecting the relaxed, festive vibe.” Jeg startede med at bruge ChatGPT Billedgenerator, og jeg synes, resultatet blev rigtig godt. Den samme Halloween-prompt brugte jeg også i Openart AI og Haiper.ai, hvor resultaterne også var gode.
Derefter prøvede jeg et nyt prompt: ”An animation featuring a cozy café named ‘Brittas’, with the café name clearly visible in a welcoming font. Inside the café, a cheerful 40-year-old woman, her hair is light-colored, is seen walking among the guests, serving delicious food. The guests of various ages and appearances are seated at wooden tables, chatting, laughing, and enjoying their meals. The atmosphere is warm and inviting, with soft lighting, comfortable seating, and decorative plants around the café. The scene should convey a sense of community and joy, showcasing the friendly interactions between the woman and her happy customers.” Jeg startede med at indsætte det i ChatGPT Billedgenerator. Resultatet var fint, men jeg prøvede også at sætte det ind i Openart.
PRODUKT 3 – VIDEO & ANIMATION
VIDEO
I dette eksperiment arbejdede jeg med at skabe video indhold til Brittas Halloween event, ved hjælp af AI-værktøjer. Jeg anvendte først Genmo ai at lave en kort video på 5 sekunder, som Britta kunne bruge til at promovere hendes Halloween-event på sociale medier. Målet var at skabe en fængende og atmosfærisk video, der hurtigt fanger opmærksomheden hos potentielle gæster. Til at skabe denne video, har jeg brugt min ”halloween prompt”.
ANIMATION
For det andet udviklede jeg en længere animation med Renderforest. Dette værktøj gør det muligt at generere videoer ved blot at angive et tema. Jeg skrev en kort og udetaljeret prompt: “Lav en reklame for Brittas café i Horsens.” Som forventet resulterede det i en reklame, der føltes overfladisk og indeholdt scener, der ikke altid harmonerede med budskabet. Det viste sig, at den begrænsede information i prompten påvirkede kvaliteten og relevansen af det endelige produkt.
PRODUKT 4 – AVATAR
Jeg fik til opgave at lave en avatar af Britta ved hjælp af forskellige digitale værktøjer som f.eks. Synthesia og Heygen. Da jeg først prøvede Synthesia, blev jeg dog hurtigt opmærksom på, at de fleste af deres funktioner kræver et betalingsabonnement. Derfor var dette værktøj ikke muligt at bruge inden for de rammer, jeg havde til rådighed.
Næste skridt var at udforske Heygen Avatar Maker, men her stødte jeg på udfordringen med rettigheder. For at bruge en anden persons ansigt i deres system kræver det eksplicit tilladelse fra den pågældende person, hvilket betød, at dette værktøj heller ikke var en levedygtig mulighed.
Til sidst valgte jeg at anvende en løsning med FaceSwap, hvor jeg lagde Brittis ansigt ind i en eksisterende model. Det lykkedes mig at skabe en visuel avatar af Britta ved at “bytte” hendes ansigt ind, så det fremstod så realistisk som muligt. Avataren har desværre ikke Brittas originale stemme, da jeg ikke havde adgang til værktøjer, der kunne generere den, men det er en mulighed, hvis man køber de nødvendige værktøjer og licenser.
Slutresultatet blev desværre ikke helt optimalt. Selvom FaceSwap fungerede til at skabe en visuel repræsentation af Britta, opnåede vi ikke det ønskede niveau af kvalitet og autenticitet. FaceSwap gav nogle udfordringer, da avataren stadig ikke kom til at ligne Britta så meget, som jeg ønskede. Samtidig kunne vi ikke få hendes rigtige stemme med, hvilket gjorde det hele mindre autentisk.
PRODUKT 5 – LYD
SANG
Jeg besluttede mig for at prøve AI-værktøjet Suno til at lave en sang om ‘Brittas Café’, og det var en ret spændende proces! Med Suno kan man indtaste en detaljeret prompt, og AI’en genererer en melodi og tekst baseret på de input, man giver. Jeg startede med at skrive en prompt, som beskrev ‘Brittas Café’ som et hyggeligt sted fyldt med glade gæster. Jeg inkluderede detaljer som den varme belysning, store vinduer, træmøbler og de små potteplanter, der tilføjer et grønt præg til atmosfæren. Jeg ville virkelig indfange den venlige og livlige stemning, hvor gæster i alle aldre hygger sig med kaffe, kage og grin. Efter at have indtastet prompten i Suno, genererede værktøjet et musiknummer, der passede til stemningen. Jeg havde ingen erfaring med musikproduktion, men værktøjet gjorde det nemt at skabe en sang fra bunden. Suno skabte en melodi og skrev endda en tekst, som passede til beskrivelsen af caféen. AI’en tog udgangspunkt i mine input og formåede at skabe en sang, der emmede af hygge, varme og glæde.
For en virksomhed kan det være en kæmpe fordel at bruge AI-værktøjer som Suno til at lave musik. Hvis man har en klar idé om en bestemt stemning, et koncept eller en historie, kan AI’en hjælpe med at gøre denne idé til en færdig sang uden nødvendigvis at have en professionel musiker på holdet. Det giver især mening at bruge AI til at lave sange, hvis man skal lave en reklamekampagne eller promovere et arrangement, kan en AI-genereret sang spare tid og penge.
PODCAST
Udover at lave en sang om ‘Brittas Café’ med AI-værktøjet Suno, valgte jeg også at lave en podcast ved hjælp af NotebookLM, et AI-baseret værktøj fra Google. Podcasten tog udgangspunkt i min sang, og blev bygget op omkring spørgsmålet: “Hvilken stemning og følelse skaber musikken og teksterne i ‘Britta’s Café’?”. Processen med NotebookLM var utrolig brugervenlig. Jeg skulle blot sætte min sang ind og skrive, hvilket spørgsmål min podcast skulle baseres på. Efter det genererede AI’en et udbud af indhold, som jeg kunne bruge til at bygge min podcast op. Det var en hurtig og effektiv måde at få strukturerede idéer og formuleringer på. Det er dog værd at nævne, at podcasten blev genereret på engelsk, og desværre kan man ikke lave den på dansk med dette værktøj. Det er en begrænsning, man skal være opmærksom på, hvis man ønsker at producere indhold på dansk. Alligevel gjorde NotebookLM det let at skabe en podcast, der handlede om min sangi “Brittas Café”, og den brugervenlighed vil helt sikkert være en stor fordel for virksomheder, der overvejer at bruge AI til at producere podcasts.
SVAR PÅ PROBLEMSTILLINGEN
| AI kan i dag og i fremtiden spille en stor rolle i at gøre marketing og salgsarbejde mere effektivt og målrettet. Lige nu ser vi, hvordan AI allerede hjælper virksomheder med at automatisere kundeservice og optimere indhold. For eksempel bruges AI-drevne chatbots til at håndtere kundespørgsmål døgnet rundt, hvilket frigiver tid for medarbejdere og sikrer hurtig respons til kunderne. AI kan også tilpasse annoncer og indhold, så de matcher den enkelte kundes præferencer, hvilket øger chancen for salg, fordi kunden modtager mere relevante budskaber. På længere sigt kan AI forbedre markedsføring endnu mere. AI vil kunne skabe hyper-personaliserede kundeoplevelser, hvor hvert skridt på kundens rejse bliver tilpasset i realtid, så det matcher kundens handlinger og behov. AI vil også kunne forudsige markedsudviklinger og trends med større præcision, hvilket hjælper virksomheder med at tage bedre beslutninger og opnå bedre resultater. Til sidst vil AI kunne automatisere hele kampagneprocessen fra start til slut, hvilket vil gøre kampagnestyring hurtigere og mere økonomisk. Samlet set betyder det, at AI både nu og i fremtiden kan hjælpe virksomheder med at øge effektiviteten og forbedre kvaliteten af deres marketingarbejde, så de opnår bedre resultater og skaber stærkere relationer til kunderne. |
KILDER
ChatGPT. (n.d.). Retrieved October 31, 2024, from https://chatgpt.com/
Microsoft. (n.d.). Copilot. Retrieved October 31, 2024, from https://copilot.microsoft.com/
Videnscenterportalen. (n.d.). ChatGPT og prompting: hvad, hvorfor og hvordan? Retrieved October 31, 2024, from https://videnscenterportalen.dk/ciu/katalog/chatgpt-og-prompting-hvad-hvorfor-og-hvordan/
Teknologisk Institut. (n.d.). 5 ting, du bør vide om machine. Teknologisk.dk. https://www.teknologisk.dk/kurser/5-ting-du-boer-vide-om-machine/38591
InboundCPH. (u.å.). AI i marketing: Sådan skaber kunstig intelligens værdi i din markedsføring. Hentet fra https://inboundcph.dk/ai-marketing/
Eksterne underviser – Noah Hyldeberg
Heygen. (n.d.). Heygen projects. Hentet fra https://app.heygen.com/projects
Renderforest. (n.d.). Renderforest profile/account. Hentet fra https://www.renderforest.com/profile/account