HVAD ER PERFORMANCE MARKETING?
Performance marketing er en digital markedsføringsstrategi, hvor virksomheder kun betaler for specifikke resultater som salg, leads eller klik. Performance marketing fokuserer derfor kun på at måle effektiviteten af specifikke reklamekampagner og optimerer løbende for at sikre det bedste return on investment (ROI) for kunden. Det, der adskiller performance marketing fra andre former for digital markedsføring, er dets stærke fokus på ROI og effektivitetsmålinger. Performance marketing har revolutioneret i markedsføringsverdenen med sin datadrevne tilgang. Denne form for marketing giver e-handelsvirksomheder mulighed for at dykke dybt ned i deres kampagnedata, overvåge resultater og justere deres indsats for at maksimere ROI. Performance marketing er en effektiv del af markedsføringstragten, der primært fokuserer på den nederste del, hvor det handler om handling og konvertering. Det er her, kunderne træffer beslutningen om at købe eller udføre en ønsket handling.
DATA ER DIN BEDSTEVEN INDENFOR PERFORMANCE MARKETING
Der findes ingen formel for den helt perfekte content marketing, men med de rette data kommer man betydeligt tættere på at knække koden til effektiv markedsføring. Datadrevet content marketing er nemlig en proces, hvor det handler om at udvælge, skabe og distribuere indhold baseret på data .Når det kommer til content marketing, er der ingen af os, der med 100 % sikkerhed kan sige, hvad der virker, og hvad der ikke gør. Vi kan derimod opstille hypoteser og teste dem, hvorefter vi kan bruge resultaterne til at gøre vores næste kampagne bedre. Ved at samle og bruge data behøver man ikke at starte fra bunden hver gang, man laver indhold eller lancerer en kampagne. I stedet bygger man videre på den viden, man har opnået fra tidligere kampagner.
Når du arbejder datadrevet med din content marketing, er der rigtig mange fordele at hente, MEN OGSÅ NOGLE ULEMPER.
FORDELE
Fokus på de rigtige brugere: Datadrevet performance marketing gør det muligt at identificere og nå ud til de mest relevante målgrupper. Ved at bruge data som demografi, adfærd og interesser kan du målrette dine annoncer mod de brugere, der sandsynligvis vil konvertere
Optimeret brug af annonce budgetter: Med præcise dataanalyser kan du justere dine annoncebudgetter baseret på hvilke kanaler og kampagner der performer bedst.
Løbende kampagneoptimering: Data gør det muligt at overvåge kampagner i realtid, så du hurtigt kan identificere, hvad der virker, og hvad der ikke gør. Dette muliggør hurtige justeringer og optimeringer, hvilket sikrer, at dine kampagner altid præsterer bedst muligt.
Målbare og sporbare resultater: En af de største fordele ved datadrevet marketing er, at du kan måle og spore præstationen af dine kampagner i detaljer. Dette giver dig mulighed for at se nøjagtigt, hvordan hver kampagne bidrager til dine forretningsmål, og justere strategien i overensstemmelse hermed.
ULEMPER
Kompleksitet i dataanalyse: Det kræver avancerede analytiske færdigheder at tolke store datamængder korrekt.
Høje omkostninger: Værktøjer og teknologier til dataindsamling og analyse kan være dyre.
Overafhængighed af data: Overfokus på data kan føre til manglende kreativitet og innovation.
Privatlivsproblemer: Indsamling og brug af data kan rejse bekymringer omkring brugernes privatliv og datasikkerhed.
Risiko for unøjagtige data: Dårlige eller forkerte data kan føre til fejlagtige beslutninger og ineffektive kampagner.
Tidkrævende proces: Dataindsamling, analyse og implementering af ændringer kan tage tid og forsinke kampagnejusteringer.
Begrænset indsigt i kvalitative faktorer: Fokus på kvantitative data kan overskygge vigtige kvalitative indsigter som brand perception og kundetilfredshed.
NØGLEKOMPETENCER
Performance marketing kræver nøglekompetencer som effektiv administration og optimering af marketingkanaler. Fokus er på betalt social media og SEM-annoncering, herunder kampagneplanlægning på platforme som Google og Meta. Man skal strategisk identificere vækstmuligheder og sikre KPI-forbedring. Løbende analyse og stærke analytiske evner er nødvendige for at maksimere kampagneeffektiviteten. Erfaring med opsætning og optimering af betalte SoMe-kampagner er vigtig for at nå kundernes mål. Det er afgørende at holde sig opdateret inden for sociale medier og digital annoncering, samt at kunne kommunikere effektivt om tendenser og strategier.
PROBLEM
Hvordan kan man måle, vurdere, og præsentere effekten af en marketingkampagne til en kunde/ledelse? -Herunder, hvordan er sammenhængen mellem strategi, kampagnens indhold og effektmåling?
METODER OG VÆRKTØJER
DIGITAL STRATEGI
En digital strategi er en plan, der integrerer digitale teknologier og marketingværktøjer for at opnå virksomhedens online mål. Strategien forbedrer online tilstedeværelse, øger brand awareness, driver trafik og sikrer høj ROI. Den kræver analyse af målgruppe, konkurrenter og kundeadfærd, samt en marketingplan til relevante platforme og indhold. Strategien bør inkludere ressourceallokering, tidsplan og løbende måling af resultater. Fleksibilitet er vigtig for justering baseret på nye data. En god digital strategi giver en konkurrencemæssig fordel og sikrer effektiv ressourceudnyttelse og målgruppeindsats.
HVORDAN PRÆSENTERE MAN en DIGITAL STRATEGI
Disse 5 faser kan være en hjælpende hånd til hvordan man fremviser en digital stategi til en kunde
VALG AF KREATIVT INDHOLD
Kreativt indhold er hjertet af enhver succesfuld markedsføringsstrategi. Det handler om at skabe indhold, der ikke blot tiltrækker opmærksomhed, men også engagerer og resonerer med målgruppen. For at opnå dette er det afgørende at forstå målgruppen, vælge det rette format, og tilpasse indholdet til den platform, hvor det skal deles. Valget af kreativt indhold skal være strategisk. Det bør reflektere brandets stemme og værdier, samtidig med at det adresserer målgruppens behov og ønsker. Kreativt indhold kan variere fra visuelt fængende annoncer til engagerende videoindhold, informative blogindlæg eller inspirerende sociale mediekampagner.
Effektivt kreativt indhold driver adfærd og fremmer engagement ved at skabe en følelsesmæssig forbindelse mellem brandet og forbrugerne. Denne forbindelse kan styrkes gennem storytelling, hvor brandets budskaber formidles på en måde, der er både relevant og mindeværdig. For at maksimere effekten af kreativt indhold, skal det løbende testes og optimeres. Dette inkluderer A/B-tests, hvor forskellige kreative elementer sammenlignes for at se, hvad der performer bedst. Optimering sikrer, at indholdet forbliver relevant og effektivt, selv når markedet og forbrugernes præferencer ændrer sig.
Fra Awareness til Conversion: En Guide til Effektiv indhold
AWARENESS
Awareness-fasen handler om at skabe opmærksomhed omkring dit brand. Her er målet at nå et bredt publikum og introducere dem til, hvad dit brand står for. Indhold som brandhistorier, mission statements, og influencer-samarbejder kan hjælpe med at opbygge denne bevidsthed. Det er vigtigt at fokusere på høj synlighed og engagere uden at virke påtrængende, da dette skaber en stærk førstehåndsindtryk.
CONSIDERATION
I overvejelsesfasen begynder potentielle kunder at lære dit brand bedre at kende. Nu er det tid til at vise, hvorfor de skal vælge dit produkt eller din service. Indhold som how-to guides, kundeanmeldelser, og produktdemonstrationer kan være med til at reducere tvivl og bygge tillid. Det handler om at fremhæve unikke salgsargumenter og imødekomme eventuelle bekymringer, kunderne måtte have
CONVERSION
I konverteringsfasen er målet at få kunden til at handle. Her er det vigtigt at fjerne alle hindringer for køb ved at tilbyde incitamenter som rabatter, gratis fragt, eller tidsbegrænsede tilbud. Retargeting kan også være effektivt her, da det minder de mest engagerede kunder om deres interesse i dit produkt og opfordrer dem til at fuldføre købet.
metrics, KPI’er, og målsætninger
Nu ved vi hvordan vi laver en digital strategi og hvordan vi skaber indhold. Men hvordan kan vi så effektmåle vores content for at se om det er et succes? For at sikre succes i digital markedsføring er det afgørende at forstå og anvende metrics, KPI’er, og målsætninger korrekt. Disse elementer fungerer som fundamentet for at vurdere kampagneeffektivitet og justere strategier.
Her er en liste over de mest brugte KPI’er (Key Performance Indicators) i digitale marketingkampagner, samt de metrics, der ofte bruges til at måle dem:
| KPI | Metrics |
| ROAS (Return on Ad Spend) | Omsætning genereret af kampagnen Annonceforbrug (Spend) |
| CTR (Click-Through Rate) | Antal klik på annoncen Antal visninger (Impressions) af annoncen |
| CPC (Cost per Click) | Annonceforbrug (Spend) Antal klik |
| Konverteringsrate | Antal konverteringer (handlinger, f.eks. køb eller tilmelding) Antal klik eller besøg på landingssiden |
| CPA (Cost per Acquisition) | Annonceforbrug (Spend) Antal konverteringer |
| Engagement Rate | Antal engagementer (f.eks. likes, kommentarer, delinger) Antal visninger (Impressions) |
| Reach (Rækkevidde) | Antal unikke personer, der har set annoncen Frekvens (gennemsnitligt antal gange annoncen er set per person) |
HVAD BETYDER OPTIMERING OG HVORNÅR BØR VI OPTIMERE?
Optimering refererer til processen med løbende at forbedre kampagneelementer, såsom annoncer, målgrupper eller strategier, baseret på de data og resultater, kampagnen genererer. Dette kan indebære justeringer i det kreative indhold, ændringer i målgruppeindstillinger, eller finpudsning af budskaberne for at sikre, at de resonerer bedst muligt med publikum. Optimering bør ske løbende gennem hele kampagnens levetid. Så snart dataene begynder at strømme ind, kan du identificere, hvilke elementer der fungerer, og hvilke der kræver justering. Hvis for eksempel en annonce har en lav click-through rate (CTR), kan det være nødvendigt at ændre det visuelle udtryk eller justere teksten for at gøre den mere attraktiv.
DATAVISUALISERINGS REGLER
- Fokuser på de vigtigste KPI’er: Vis de vigtigste målinger som CPC, CPA, ROAS og CTR tydeligt.
- Vælg det rigtige diagram: Brug linjediagrammer til trends, søjlediagrammer til sammenligninger, cirkeldiagrammer til andele og heatmaps til at vise variationer.
- Gør det simpelt: Hold dine visualiseringer rene og lette at forstå med klare labels og titler.
- Brug farver med omtanke: Farver skal fremhæve vigtige data; brug dem til at vise god eller dårlig performance.
- Undgå at vildlede: Sørg for, at skalaer og akser er korrekte, så dataene præsenteres præcist.
- Vis kun relevant information: Inkluder kun data, der er vigtige for kampagnens mål, og undgå overflødig information.
AFRAPORTERINGSMØDET
Afrapporteringsmødet i performance marketing er en central begivenhed, hvor kampagneresultater gennemgås og evalueres. På mødet præsenteres vigtige KPI’er som CPC, CPA og ROAS for at give et klart billede af kampagnens effektivitet. Visualiseringer som grafer og dashboards hjælper med at formidle komplekse data på en forståelig måde. Diskussioner fokuserer på, hvad der har fungeret godt, og hvor der er plads til forbedringer, hvorefter der gives anbefalinger til fremtidige strategier. Mødet afsluttes med fastsættelse af nye mål og planlægning af opfølgende handlinger
LØSNING & RESULTATER
OPGAVE 1 – DIGITAL STRATEGI
Opgaven var at, udvikle en digital strategi for Børnshoppen med fokus på at øge kundeloyalitet og gentagne køb gennem digital marketing. Med udgangspunkt i målgruppen og en konkurrentanalyse, der viste lav kundeloyalitet i detailhandlen, har vi valgt et loyalitetsprogram som kerneelement. Strategien bygger på e-mail-marketing med et mål om 30.000 tilmeldte medlemmer gennem et strategisk e-mail-flow med eksklusive tilbud og personaliseret indhold. Derudover anvender vi influencer-marketing med samarbejder med profiler som Sofie Bøcher Lindquist og Julie-Elsebeth for at øge synlighed og engagement på sociale medier samt påvirke målgruppens købsbeslutninger.
Her er en præsentation af en digital strategi for Børneshoppen, struktureret efter de fem faser.
Fase 1: Skabe tryghed og vise forståelse for Børneshoppen: Jeg starter med at give et indblik i markedet og konkurrencesituationen. Dette skaber tillid ved at vise indsigt i deres branche og anerkende det, de allerede gør godt.
Fase 2: Jeg understøtter præsentationen med faglighed: Jeg introducere virksomheden for kunderejsen, der viser bureauets faglige styrke.
Fase 3: Strategien skal præsenteres for kunden: Jeg introducer den overordnede strategi med fokus på at øge kundeloyalitet via et loyalitetsprogram og influencer-markedsføring. Jeg forklar, hvordan disse tiltag vil øge loyalitet og engagement blandt målgruppen.
Fase 4: Fremhæv andre indsatser, der kan gavne strategien: Jeg uddyber områder, der kan støtte hovedstrategien, f.eks. e-mail-marketing med segmenteret indhold og samarbejde med relevante “momfluencers”.
Fase 5: Fremlæg budgettet: Jeg præsentere budgettet, som omfatter omkostninger til e-mail-marketing, influencer-markedsføring og andre relaterede aktiviteter.
OPGAVE 2 – KREATIVT INDHOLD
Case opgave: I skal skabe annoncer i forsøget på at sælge lamper. I skal forholde jer til målgruppen og udvælge de tekster og billeder, som I mener passer bedst til dem. I skal skabe en annonce med tekster og billede til alle tre stadier i tragten: Awareness, trafik, salg.
Målgruppen: Kvinder i alderen 30-45 år, som går op i design, interiør og deres hjem. Disse kvinder har sandsynligvis en travl livsstil, hvor balancen mellem arbejde og familieliv er central. De værdsætter æstetik og funktionalitet og ønsker at skabe et smukt og hyggeligt hjem, hvor de kan slappe af og nyde kvalitetstid med deres nærmeste.
AWARENESS
Her er målet at skabe opmærksomhed omkring brandet, uden at der nødvendigvis genereres salg.
CONSIDERATION
Denne annonce er rettet mod trafikfasen, hvor formålet er at lede brugere videre til virksomhedens hjemmeside via annoncen.
CONVERSION
Her er virksomhedens mål at stimulere salg til potentielle kunder.
OPGAVE 3 – optimeringsopgave
Her har jeg fået til opgave at analysere forskellige KPI’er og metrics for en Google Search-kampagne for Magasin Horsens, som inkluderede både en restaurant- og en butiksannonce. Her har jeg haft fokus på data som eksponeringer, CTR, konverteringer, omkostninger osv.
OPGAVE 4 – afrapportering
Denne opgave gik ud på at, udvikle en månedsrapport for juli 2024 for en kunde, for at se hvordan deres annonceforbrug, omsætning og kampagneperformance har klaret sig.
I juli 2024 blev der investeret 53.650,56 kr. i annoncering på tværs af Google og Meta, med henholdsvis 28.226,05 kr. på Google og 25.424,51 kr. på Meta. Denne annonceinvestering resulterede i en samlet omsætning på 310.699,47 kr., fordelt på 140.557,93 kr. fra Google og 170.141,54 kr. fra Meta.
Effektivitet af Annonceforbrug (ROAS) Effektiviteten af annonceforbruget, målt i ROAS (Return on Ad Spend), var høj for begge platforme. Meta opnåede en ROAS på 6,69, hvilket indikerer, at hver krone investeret i Meta-annoncer genererede 6,69 kr. i omsætning. Google havde en ROAS på 4,98, hvilket betyder en omsætning på 4,98 kr. per investeret krone. Den samlede ROAS for juli var 5,79, hvilket viser, at hver investeret krone i annoncer gav 5,79 kr. i omsætning.
Trafik og Kampagneperformance Trafikken til landingssiden oplevede en del udsving i perioden. Mellem 30. juni og 24. juli genererede kampagnerne kun 96 visninger, hvilket hovedsageligt skyldes lav rækkevidde, lav frekvens og en høj pris pr. besøgende. Derimod steg visningerne markant i perioden 12. juli til 31. juli, hvor kampagnerne gav 2.829 visninger. Denne forbedring i rækkevidde skyldtes en højere visningsfrekvens og en lavere pris pr. visning, hvilket resulterede i en gennemsnitlig klikrate på 2,6 % – en tilfredsstillende præstation for kampagnen.
Konklusion og Anbefaling Rapporten viser, at både Google og Meta leverede god afkast i forhold til det investerede annoncebudget, især på Meta, som genererede det højeste ROAS. Den varierende trafik til landingssiden tyder dog på, at kampagnerne kan optimeres yderligere ved at justere budgetfordelingen. Det anbefales at øge investeringerne i awareness-fasen for at opnå en mere konstant og bredere rækkevidde, hvilket kan føre til mere stabil trafik og en mere omkostningseffektiv kampagneperformance over tid. Samlet set er resultaterne positive, men der er potentiale for yderligere optimering af både annoncebudget og målgruppefokusering for at maksimere den samlede kampagneeffektivitet.
KILDER
Amplify. (u.å.). Performance Marketing Guide. Hentet fra https://amplify.dk/guide/performance-marketing/
Aspera Digital. (u.å.). Performance Marketing – Hvad er det?. Hentet fra https://aspera-digital.dk/ordbog/performance-marketing/
Andersen, M. R. (u.å.). Performance Marketing. Hentet fra https://www.michaelrurupandersen.dk/performance-marketing/
Kynetic. (u.å.). E-commerce og Performance Marketing. Hentet fra https://www.kynetic.dk/blog/e-commerce-performance-marketing/
Texta. (u.å.). Datadrevet Content Marketing. Hentet fra https://texta.dk/blog/datadrevet-content-marketing/
Ekstern underviser: Jimmi Toft Zadstov
Ekstern underviser: Julie